常见问题解答
我们收到很多关于远程支持服务的问题。如果您的问题没有在下方列出，请联系我们。
致电我们：855-476-6665
SafeinHome是做什么的？
SafeinHome 为智力障碍、发育障碍人士和老年人提供支持服务，帮助他们更加独立自主地生活。
什么是远程支持？
远程支持服务为人们提供所需的工具和支持，帮助他们按照自己的意愿生活，同时降低风险。该服务利用训练有素的远程支持人员和辅助技术工具，在家庭或社区中提供支持。
如何获得远程支持服务？
第一步 – 联系您的个案经理或直接与我们联系，咨询服务详情。
第二步——我们将与您联系进行咨询。
步骤 3 – 我们将制定一份服务方案。
第四步——您或您的个案经理将提供相应的批准文件。
第五步——我们将安排安装和维护服务。
人们会长期使用远程支持服务吗？
成千上万的用户选择远程支持服务，并且选择继续使用。2024 年，我们的用户留存率高达 97.1%，这表明用户不仅仅是尝试远程支持服务，而是因为它行之有效而选择继续使用。点击此处了解其成功原因。
如何支付远程支持服务费用？
许多州都提供通过医疗补助豁免计划支付费用的服务。此外，还有自费、通过ABLE账户支付等选项，许多倡导组织也提供资助。请咨询您当地的医疗补助服务部门，以找到最适合您的解决方案。
那么，家庭以外的支持服务呢？
SafeinHome 服务可以帮助人们安全、高效地融入社区，并为他们提供就业环境方面的支持。
远程支持人员能否取代直接支持人员（DSP）？
不。SafeinHome提供的远程支持服务可以作为现有服务计划的补充。其目标是提供一体化服务，以最大限度地帮助每个人成功实现其个人目标。
接受服务的人员如何通知或联系远程支持人员？
SafeinHome的远程支持人员可以通过专用音视频平板电脑或名为Geocomm的GPS设备联系。此外，还可以建立系统，以便在通过运动传感器或门传感器发出警报时通知SafeinHome工作人员。
谁来决定远程支持是否是适合个人的解决方案？
SafeinHome远程支持是一项居家及社区服务（HCBS）服务。因此，我们会根据服务对象的整个支持团队的意见，制定以人为本的个性化方案。但是，是否接受SafeinHome的远程支持服务完全由接受医疗补助豁免服务的个人自行决定。
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