Preguntas frecuentes
Recibimos muchas preguntas sobre nuestros servicios de soporte remoto. Si no encuentra su pregunta a continuación, póngase en contacto con nosotros.
Llámenos: 855-476-6665
¿Qué hace SafeinHome?
SafeinHome ofrece servicios de apoyo a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, así como a adultos mayores, para que puedan vivir de forma más independiente y con mayor autodeterminación.
¿Qué es el soporte remoto?
Los Servicios de Apoyo Remoto brindan a las personas las herramientas y el respaldo que necesitan para vivir de forma independiente, reduciendo los riesgos. Para ello, utilizan personal de apoyo especializado que trabaja a distancia y herramientas de tecnología de asistencia para proporcionar apoyo en el hogar o en la comunidad.
¿Cuáles son los pasos para recibir servicios de soporte remoto?
Paso 1: Comuníquese con su gestor de casos o contáctenos directamente para consultar sobre los servicios.
Paso 2: Nos pondremos en contacto con usted para realizar una consulta.
Paso 3 – Crearemos una propuesta de servicios
Paso 4: Usted o su gestor de casos proporcionarán las aprobaciones correspondientes.
Paso 5: Programaremos la instalación y los servicios.
¿Los usuarios permanecen a largo plazo con los servicios de soporte remoto?
Miles de personas eligen el soporte remoto y se quedan. En 2024, registramos una tasa de retención del 97,1 %, lo que demuestra que la gente no solo prueba el soporte remoto, sino que continúa porque funciona. Haz clic aquí para saber por qué funciona.
¿Cómo se paga por los servicios de soporte remoto?
Muchos estados ofrecen opciones de pago a través de programas de exención de Medicaid. También existen alternativas de pago privado, pagos mediante cuentas ABLE y numerosas organizaciones de defensa que ofrecen subvenciones. Consulte con su división local de servicios de Medicaid para encontrar la mejor solución para usted.
¿Qué ocurre con los servicios de apoyo fuera del hogar?
Los servicios de SafeinHome pueden facilitar un acceso seguro y productivo a la comunidad, así como brindar apoyo en el entorno laboral.
¿Los servicios de apoyo remoto sustituyen al personal de apoyo directo (DSP, por sus siglas en inglés)?
No. El soporte remoto de SafeinHome puede complementar los planes de servicio ya establecidos para una persona. El objetivo es brindar un servicio integral para optimizar el logro de los objetivos de cada individuo.
¿Cómo se notifica o se pone en contacto con el personal de Soporte Remoto la persona que recibe los servicios?
El personal de soporte remoto de SafeinHome puede ser contactado a través de una tableta con audio y video, o mediante un dispositivo GPS llamado Geocomm. Además, se pueden establecer sistemas para notificar al personal de SafeinHome en caso de que se active un sensor de movimiento o de puerta.
¿Quién decide si el soporte remoto es la solución adecuada para una persona en particular?
El programa de Apoyo Remoto de SafeinHome es un servicio de Servicios Comunitarios Basados en la Comunidad (HCBS, por sus siglas en inglés). Por lo tanto, se elabora un plan centrado en la persona con la participación de todo su equipo de apoyo. Sin embargo, la decisión de recibir Apoyo Remoto a través de SafeinHome recae exclusivamente en la persona que recibe los Servicios de Exención de Medicaid.
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